PROFECIA AUTORREALIZÁVEL: MAU DESEMPENHO, CULPA DO CHEFE

Alguns chefes relutam em admitir que são eles mesmos os responsáveis pelo mau desempenho e comportamentos indesejados de seus subordinados. A causa pode estar relacionada à falta de habilidades de liderança, como comunicação, dinâmica das equipes e fatores influenciadores da motivação. Contudo, há uma razão fundamental explicada por estudos clássicos que começam desde a mitologia, com o chamado Efeito Pigmaleão, descrito pelo poeta romano Ovídio, aos mais recentes como os do sociólogo Merton, avaliando fenômenos antropológicos, ou dos psicólogos Rosenthal e Jacobson em pesquisas sobre como as expectativas dos professores afetavam o desempenho dos alunos. Kant já considerava a relatividade do que é verdade, pois sempre o fato observado será filtrado pelas crenças e traduzido em conhecimento dependendo dos julgamentos que fizermos dele.  

Imaginemos um empregado chefe de família, honesto, responsável, atento ao desempenho escolar de seus filhos, salda as prestações do crediário em dia, preocupa-se com a saúde dos familiares, ajuda seus vizinhos nas dificuldades, frequenta a faculdade noturna para desenvolver sua empregabilidade. Por que seu chefe o controla como se fosse exatamente o contrário? Incapaz, não criativo, somente se dedicando ao seu trabalho com medo de punições ou estimulado por bônus, conforto e segurança?
Fosse qual fosse o campo dos estudos, poetas, sociólogos, psicólogos e filósofos, concluíram que um

DESEMPENHO, MOTIVAÇÃO E COMPROMISSO

Há um mantra dos dirigentes ao expor seu descontentamento quanto a resultados não alcançados. Dizem que falta compromisso dos empregados e capacidade de liderança das chefias para motivá-los. Meias verdades. Compromisso depende de o quanto o líder envolve os subordinados no processo de definição das metas. Motivação é impulso interno, único em cada pessoa e qual o significado que a meta em si e o trabalho em geral tem para ela.

Para um vendedor, aumentar o faturamento pode significar um acréscimo proporcional em seus rendimentos mensais, para o gerente de vendas pode valer uma promoção de cargo pelo reconhecimento de sua capacidade de conduzir um time vencedor. Para o desenvolvedor do produto, a informação do sucesso das vendas pode autoconfirmar sua criatividade. Para o gerente da fábrica tudo pode ser uma tremenda amolação, pois terá muito mais trabalho de planejamento da produção, orientação dos operários e mais exigência quanto à produtividade. Já para o diretor financeiro, nenhum significado; estará tranquilo enquanto houver liquidez e rentabilidade. Apresenta seus relatórios ao presidente e volta a se preocupar com a flutuação dos juros no mercado.

Para cada pessoa existem dois conjuntos diferentes de significado da meta a ser alcançada.  Alguns estão relacionados aos ganhos que o desempenho trará em termos de comissões, prêmios e bônus. Em empresas mais agressivas podem ser preponderantes e têm a contrapartida de punição para resultados